DEVOLUCIONES
Política de devoluciones
Esperamos que le guste lo que compra, pero si no está satisfecho con su artículo, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o un reembolso. No podemos ofrecer reembolsos por aretes por razones de higiene a menos que haya una falla.
El plazo de devolución de los artículos en oferta comprados online es de 14 días desde la compra.
Si desea devolvernos o cambiar su artículo, asegúrese de:
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El artículo se devuelve dentro del plazo de devolución.
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El artículo está sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en el embalaje original.
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El comprobante de compra válido o el número de pedido se proporciona con el artículo.
Tenga en cuenta: ā
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No podemos ofrecer reembolsos por artículos comprados como parte de una oferta promocional.
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Los reembolsos pueden tardar de tres a cinco días en llegar a su cuenta.
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Dirección del remitente
Para devolver su artículo, envíelo junto con un formulario de devolución completo a:
CASIOPEA S.L.
Calle Aitken, 6. SE6 3BG.
Londres, Reino Unido.
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Franqueo de devolución
El cliente es responsable del franqueo de devolución. Recomendamos que los artículos se devuelvan a través de un servicio rastreado. Los artículos dañados o perdidos no se pueden reembolsar ni reemplazar. Conserve su comprobante de envío para sus registros hasta que confirmemos por correo electrónico que hemos recibido sus productos.
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Procesamiento de devoluciones
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a hellocasiopea@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
Le enviaremos un correo electrónico aceptando la devolución o el cambio y le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya recibido y procesado su devolución o cambio. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. Para cambios y reembolsos, no reembolsamos los gastos de envío originales o de devolución a menos que su artículo sea defectuoso. Los reembolsos pueden tardar de tres a cinco días en llegar a su cuenta.
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Garantía
Ofrecemos una garantía de un mes en nuestros artículos de plata chapados en oro y con cordón. Se debe proporcionar el comprobante de compra.
Si recibe un artículo defectuoso, envíe fotos del artículo por correo electrónico junto con su número de pedido o un comprobante de compra válido a hellocasiopea@gmail.com para que podamos corregir el problema.
No intente reparar un artículo, ya que es posible que no podamos ayudarlo más.